O primeiro passo é tentar contactar a pessoa que recebeu o valor. Mas não sendo possível, deve-se informar ao banco sobre o erro. A financeira irá solicitar ao receptor do valor que autorize o estorno da transferência.

O PIX, tornou-se uma ferramenta muito útil para os brasileiros, fazendo que os mesmos realizem diversas transferências no seu dia a dia, de uma forma rápida e eficaz. No entanto, pode ocorrer a situação de enviar um valor por engano para um terceiro conhecido ou desconhecido. Nestes casos, caso haja viabilidade, primeiro se deve procurar ao mesmo e solicitar que devolva o valor, em virtude de não ser o destinatário. Contudo, caso ele se negue, é preciso solicitar ao banco que peça a ele autorização de estorno. Entretanto, ainda assim o receptor pode não autorizar, sendo a última medida cabível, uma ação judicial para que seja determinado o estorno.

Base legal: jusbrasil.com

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